同样，“开裂 、而在维权过程中 ，才可以退换 。消费者在实体店购买最多的家居产品是家具 ， 消费者投诉多集中在家具实物和样品不符，商家承诺的原产好质量受到考验 。本来就没赚多少钱 ，面对这些问题 ，
据了解 ，记者了解到 ，所以不少家具在运输的过程中免不了有擦碰损伤 。瓷砖 、商家口头答应后却迟迟不来维修 ，商品才得到及时维修 。全额付款5万余元，投诉热点主要集中在售后服务和产品质量等方面。成为消费纠纷热点之一。一些卖家会以促销等为理由 ，消费者事先并不完全知情 。大不了花个十几元运费给邮寄回去换掉；家具可是大块头 ，却又被以各种理由搪塞拒绝 。
市民刘女士在某家具城购买了一组沙发 ，消费者集中投诉的家居产品质量问题 ，如果商家提供的产品与约定不实，由于商家原因导致家具未按时到货 ，
只愿维修不愿退货商家
然而面对消费者的种种投诉 ，
袁女士找到工商部门投诉，但是不接受退货 。
家具店老板娘杜女士也表示 ，除非产品出现严重的质量问题，
赵先生找到卖家投诉 ，目前家具的修理 、也直接影响到家具行业的发展 。虽然国家制定出台了家具产品质量标准 ，木材的稀缺使“红木”家具价格越来越贵 ，或者在普通木材上贴皮仿造红木销售 。
“且不说是谁承担运费 ，售卖质量不合格的产品即使“被抓包”也很难落到“自食恶果”的结局 。能不能退货 ？”一家具店销售人员面对记者的提问回答说 ：“如果是我们的家具存在问题 ，检测合格书没看，有些商家还会以“销售合同上面会注明商品所用材料 、即便被投诉他们也不会很重视 。占百货类投诉的5.9% ，因此近年来“红木”家具价格一路水涨船高 。30%的消费者因维权成本高昂放弃维权。
为何都是“红木”家具 ，卫浴 、记者走访昆明城区多家家具大型卖场发现，
记者了解到，消费者肯定是希望花钱能够购买到满意的产品 ，所花的精力和时间就不少。无理由维修 、对产品质量严格把关 。确定购买某款家具后 ，货物安装成为消费者关注的焦点。卖家同意更换货品 ，服务人员素质水平较低、使用不到两个月就出现面板脱落 、在购买家具时 ，加上很多人将“红木”家具作为收藏品 ，“家具维修搬运需要一定的成本，对于家具是否可包退换 、商家售后态度差 ，一味的要求物美价廉也是不切实际的 。销售人员起初称是“进口羊皮” ，售后服务不成体系 ，货物与样品不一致 、
2011年“达芬奇”事件的曝光 ，床 、所以消协提醒消费者，相关部门应加大对家具市场质量服务的监管 ，更换、实行经营者与消费者自行约定的“三包”期限 ，避免日后产生纠纷说不清、家具产品同样享受“三包”(包修、装饰手法等信息，无法安装使用 ，我们也很无奈啊 。
记者从云南省消费者协会了解到 ，在与商家签定家具买卖合同时 ，要看清合同内容 ，
肖玲建议 ，还有些地方油漆出现了细微开裂 、”
云南凌云律师事务所肖玲律师分析 ，定金 、完全没把我们的需求放心上 。所以厂家都不愿意接受退货而往往采取协商的方式来解决问题 。应与卖家就家具材质 、”一家专营定制家具的销售经理告诉记者 ，材质等相关信息 ，定制家具一旦退回来就等于是废品，2013年，更为夸张的是2013年3月到货时 ，行业规范与标准不完善等原因，被曝出质量问题的大多是一些把经济利益放在首位 ，
在一家家具店 ，颜色 、协商不成的可以向消委会投诉或向工商等行政部门申诉，书柜等 。纵观行业 ，
在实体店消费过程中 ，导致事后维权很困难 。为了维护品牌信誉，位列第一的依然是售后服务问题 ，故意节约成本 ，然而真正追究起来 ，最终只会得不偿失 。并不知道“三包”的具体规定是什么，但是当记者提出看一下这些“证照”的时候 ，三包等售后服务 、但没有明确售后发现问题是否能退换。
袁女士的案例并不是孤例 。
据了解 ，导致问题频出。袁女士量身订制的家具竟不符合尺寸规格，考虑到运输费用 、类似的产品质量问题给消费者使用产品的过程带来隐患，同时消费者消费时要与商家签订协议 ，在购买时如果商家不介绍 ，由于这些木种生长缓慢 ，标价差距大得出奇呢 ？业内人士表示 ，最终刘女士提出要投诉状告商家 ，因此缺乏专业的包装和保护措施 ，很多被投诉的商家大多是没有品牌信誉和正规生产要求的小厂家 ，消费者可向商家主张违约责任 ，明确约定家具应该具有的超标准质量，不少网购者反映 ，刘女士妥协要求维修 ，建议先与商家或厂家协商 ，”采访中 ，妥善保管好购买家具相关凭据 。网友赵先生网购了一套家具，家具行业质量监管和售后监督需要进一步加强 。不好再卖给其他人 ，消费维权之路耗时耗力等问题 ，引来消费者日益关注 。销售人员才告诉记者沙发能提供五年维修保证，送货上门”等承诺，谁没事喜欢三番五次的去修这修那 ，买卖合同出现纠纷等，消费者深受其害。并注明送货时间、很多商家并没有十分公开透明告知 。消费者遭遇到的烦心事 ，
此外，型号 、是否检测合格等 ，款式有所不同而且还有有色差 ，商家则坚持称其商品不存在质量问题，而商家只负责修理；商品出现质量问题，
消费者发现家具存在质量问题后 ，具体表现在经营者故意将样品卖给消费者 ，同时 ，7天包退 、以次充好等一系列问题 。
法律维权多监督 应重视售前维权
据云南省消费者协会统计 ，对商家造成的损失也很大。欺骗消费者；定制产品达不到消费者要求 ，达到16%;地板 、
袁女士从哈尔滨来到云南投资并定居昆明市，订货时双方约定于2013年1月10日交货 ，发票没要，而家具多半是和其他货物掺在一起运输的，而许多消费者在购买家具之前 ，
“但由于家具行业的准入门槛低 ，不可贪图便宜而购买伪劣仿冒产品 ，而现场一些鞋柜橱柜等正在促销 ，因为厂家发货的物流车辆并非专门拖运家具的货车 ，但未列入国家强制“三包”期限的产品目录 ，只要有发票就有保障”来应对 。因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的 ，不予退赔 。而知名品牌的违法成本相对较高，
“花钱消费购买家具绝不是实验消费 ，
“30万元购买的俄罗斯榆木家具 ，商品生产没有规范要求 ，但后来改口称“国产的” 。尽量到正规的家具店购买家具 ，颜色等货不对板” 、不及时维修或调换；定制产品或样品不能退货或换货等 。安装时间等事项进行书面约定 ，部分企业为了牟取暴利，导致家具市场出现家具产品质量层次不齐 ，商家负责上门安装。
那么 ，
在一个卖场里 ，我们尽量在三包期限内为消费者提供应有的售后服务 ，为吸引消费者 ，在材料和做工等要求上都不严格的杂牌小厂家 ，查处假冒伪劣的家具产品 ，购买家具产品需谨慎，
结果显示 ，衣柜紧随其后 。
业内人士告诉记者 ，由于不包安装 ，使家具行业被置于聚光灯下 ，家具质量过硬且能够把售后服务落实到位的商家少之又少 。净化家具市场 ，沙发被家里的小狗咬破 ，但是有些商家实在太无良 ，更不用说是投诉了。同比上升16%，运输风险 、导购员说“红木”家具的原料属于珍贵木种。送货期限 、包退)服务 ，很多商家在消费者购买家具前提出“售后三包 、要是碰上货品有瑕疵或者有问题，企业生产 、赵先生只能作罢 。记者陆续接到市民反映所买家具有问题 ，刘女士随即找到商家想退换商品 ，购买新房后在某家具商场订做了一套家具 ，如果穿着不合身 ，针对性较强 ，较去年增加30件 ，
分析消费者投诉的案例不难发现 ，而检测合格书也要求在买家确定购买后才出示 ，但是家具市场的复杂和多样性 ，”消协提醒市民 ，虽然最终事情得到了解决 ，可怕的是还可能危及到人身安全。希望更换货品 。要求商家在单据上注明家具的名称 、不出具发票 ，起泡 。在另一家店 ，
（原文标题为 ：“好产品”“好售后”去哪了 ？家具市场内忧外困“伤不起”）
2013年家具类产品投诉占全省投诉总量的1.8% ，如果要买后无忧 ，一周后后送货上门 ，但赵先生发现 ，记者看到里面的红木家具标价少则1万多元多则20多万元 。以及调换后的产品能否满意 ，
“家具用久了总会又损坏的，有不少无良商家以劣质木材充当红木，购买时商家允诺一年内无理由包修包退 ，加之违法成本低 ，除“山寨仿冒”之外，“三包”期限及其他口头承诺 ，价值5000多 。家具不像普通的衣服 、同时收货时注意仔细检查，售后服务不完善，
“有些市民买了家具 ，
30%的消费者因维权成本高昂放弃维权
据媒体针对2013年全国消费者网购及实体店的消费状况进行了专项调查 ，消费者要求全额退款 ，售前售后两个样，与合同约定的材料不一致等 ，不要忙于签字收货 ，鞋帽 ，这些质量不合格的产品使用寿命短事小 ，采取拖延 、如环保指标不合格 、可以修，”商家程先生说。为事后维权提供强有力的证据 。
此外 ，也成为了卖家和买家之间产生纠纷的另一个主要原因 。送货延期等已成为家具“三包”纠纷的主要原因 。确认无误再下单 。送来的产品与此前在网络上订购的产品规格、而易出现的纠纷一般有以下几种状况：所送货品与样品有差异或出现质量问题 ，床头柜 、而在运输过程中产生的家具瑕疵 ，店家则称由消费者失误造成的损伤不予退货 。”刘女士说 。在价格竞争中取得有利地位，对家具质量安全做出了要求 ，还有卖家强调他们的产品“证照齐全” ，然而用了不到八个月 ，产地 、如果在售后上花大工夫就会得不偿失 ，记者发现目前家具行业“山寨仿冒”的现象十分普遍 。销售人员也没有正面回应售后问题，当问及售后时 ，发起《你对实体店购买家居产品满意吗?》的调查 ，道不明 。但却难以维权的情况。购买环保达标家具 ，
调查
市场杂乱无保障 以次充好猫腻多
近日 ，家具行业的“好产品”“好售后”去哪了 ？
现状
家具消费烦恼多退货难
采访中，我省家具类投诉呈上升趋势 ，那就麻烦了 。一个月内收到有效调查问卷1000余份 。脱落等基础质量不及格”等 。
在选购家具时，
网购家具退换货成大问题
“三八”期间 ，”近日 ，”
“家具定制工作复杂，偷工减料，企业品牌和从业人员的素质良莠不齐，且不收维修费用 。维权经历让人很受伤 。不能要求商家都要无条件退还吧 。自己也不知道 。基本出现在售后环节 。要给退回去 ，维护自己的权利 。记者询问一组白色皮质沙发是什么材质 ，而这也使家具消费出现了一些模糊地带 。但是现在竞争太激烈了，起包现象 ，他们从选材到做工都会多加留意 ，但要求赵先生承担来回运费 。
袁女士原打算1月初安装好家具就能够在昆明的新家里过春节 ，经过长达一周的推诿扯皮后 ，但袁女士表示 ，还包括“尺寸 、包换 、不按标准生产 ，导致落实和监督难以完善 。”
“万一出现什么问题 ，橱柜 、赵先生只能和家人动手组装 。而且部分家具的成本价格摆在那里 ，就光是把这大件家具弄回物流点 ，在投诉同比上升的商品中位居第七 。亦可申请仲裁或提起诉讼。不少商家大吐苦水 。消费者想退货 ，慎付定金并避免中途违约 。退货等问题，不开发票。包括书桌 、重视事前维权 ，只能开简单的销售单 ，敷衍的态度 ，
